Kavolyliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt in diesen Nutzungsbedingungen die Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellprozess, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung und weitere Servicebereiche fest. Unser Verkauf erfolgt ausschließlich über den Online-Shop.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unseren Online-Shop nutzen oder dort eine Bestellung aufgeben.
· Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklärt sich der Kunde mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.
· Diese Nutzungsbedingungen gelten für Produktansichten, Bestellungen, Zahlungen, Kundenanfragen und damit verbundene Serviceleistungen.
· Kunden sollten diese Nutzungsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig lesen.
· Wenn einzelne Bereiche durch besondere Richtlinien geregelt sind, gelten zusätzlich die jeweils dort beschriebenen Bedingungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Kunden können unseren Online-Shop nutzen, um Produkte anzusehen, Bestellungen aufzugeben und Kundenserviceanfragen zu stellen.
· Falls ein Kundenkonto genutzt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren.
· Der Kunde ist dafür verantwortlich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
· Falsche, unvollständige oder fremde Angaben können zu Verzögerungen bei Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Kundenservice führen.
· Wir bemühen uns, den Online-Shop stabil, verständlich und sicher bereitzustellen.
· Technische Unterbrechungen, Wartungen oder Systemverzögerungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produkte werden mit den jeweils verfügbaren Produktinformationen angezeigt.
· Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien und Nutzungshinweise dienen der Orientierung des Kunden.
· Produktbilder können je nach Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Anzeigeeinstellungen leicht vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen.
· Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern, insbesondere wenn Bestellungen gleichzeitig eingehen oder Bestände aktualisiert werden.
· Die angezeigten Preise werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung dargestellt.
· Die Preise enthalten, sofern anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer.
· Für Gebiete mit besonderen gebietsbezogenen Vorgaben können im Einzelfall zusätzliche Gebühren oder Bearbeitungskosten entstehen, sofern diese anwendbar sind.
· Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Verfügbarkeiten und Preise zu aktualisieren, soweit dies für eine korrekte Darstellung im Online-Shop erforderlich ist.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung über den Bestellvorgang abschließen.
· Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde Produktinformationen, Menge, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig prüfen.
· Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
· Unterstützte Bankkarten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.
· Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder nicht zugeordnet werden kann, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht weiterbearbeitet werden.
· Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung mit relevanten Bestellinformationen.
· Der Kunde sollte Bestellnummer und Zahlungsnachweis für spätere Anfragen aufbewahren.
5. Versandbedingungen
Für Lieferung, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit und Sendungsverfolgung gelten unsere Versandbedingungen.
· Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung eingeplant.
· Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlung.
· Bestellungen werden während unserer Servicezeiten geprüft und für den Versand vorbereitet.
· Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 12 Werktage nach Versand der Bestellung.
· Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden versandkostenfrei geliefert.
· Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Zustellaufkommen oder regionalen Faktoren leicht abweichen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
· Eine Bestellung kann direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.
· Der Kunde sollte uns so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und Bestellnummer sowie Zahlungsnachweis angeben.
· Unser Kundenservice prüft den Antrag so schnell wie möglich.
· Wenn der Antrag angenommen wird, informieren wir den Kunden über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
· Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
· In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
· Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
· Zur Vereinfachung der Rücksendung liegt dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
· Der Kunde sollte uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund des Anliegens sowie relevante Fotos oder Videos bereitstellen.
· Unser Kundenservice prüft den Antrag so schnell wie möglich und informiert den Kunden über die nächsten Schritte.
· Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob der Zustand der Ware mit der Beschreibung des Kunden übereinstimmt.
· Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte bearbeitet.
8. Streitigkeiten, deutsches Recht und DSGVO
Wir bemühen uns, Fragen und Anliegen von Kunden zunächst über unseren Kundenservice zu klären.
· Kunden sollten uns bei Problemen mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung möglichst frühzeitig kontaktieren.
· Für eine schnelle Prüfung sollten Bestellnummer, Zahlungsnachweis und eine klare Beschreibung des Anliegens bereitgestellt werden.
· Wir beachten deutsches Recht einschließlich der DSGVO.
· Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.
· Wenn relevante Änderungen vorgenommen werden, werden Kunden in geeigneter Weise informiert.
9. Datenschutzerklärung und DSGVO-Richtlinie
Beim Besuch unseres Online-Shops, bei der Aufgabe einer Bestellung und bei der Kontaktaufnahme mit uns können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
· Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice oder erforderliche Nachweise notwendig ist.
· Dazu können Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Inhalte von Kundenanfragen gehören.
· Kunden können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch oder Widerruf einer erteilten Zustimmung verlangen, sofern die Voraussetzungen vorliegen.
· Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
· Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserer DSGVO-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops sind für die persönliche Information und Nutzung durch Kunden bestimmt.
· Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung für eigene geschäftliche Zwecke übernommen werden.
· Kunden dürfen Inhalte unseres Online-Shops nicht so verwenden, dass Rechte, Funktionen oder Sicherheitsmaßnahmen beeinträchtigt werden.
· Die Nutzung unseres Online-Shops berechtigt nicht zur Übernahme, Vervielfältigung oder Weiterverwendung unserer Inhalte für eigene geschäftliche Zwecke.
· Wenn ein Kunde eine unzulässige Nutzung von Inhalten bemerkt, kann er uns kontaktieren.
11. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sorgfältig, verständlich und zuverlässig bereitzustellen.
· Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch falsche, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben des Kunden entstehen.
· Verzögerungen können entstehen, wenn Zahlungsdaten, Lieferadresse oder Kontaktdaten nicht korrekt angegeben wurden.
· Produktinformationen werden sorgfältig gepflegt, dennoch können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Darstellung, Maßangaben oder Produktwirkung auftreten.
· Technische Unterbrechungen, Wartungen oder zeitweise eingeschränkte Verfügbarkeit des Online-Shops können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
· Die Verantwortung für eine sorgfältige Prüfung der Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung liegt beim Kunden.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf aktualisieren, um Abläufe, Inhalte oder Serviceinformationen klarer darzustellen.
· Änderungen können erforderlich sein, wenn sich Bestellabläufe, Zahlungsinformationen, Versandprozesse oder Servicebedingungen ändern.
· Die jeweils aktuelle Fassung wird im Online-Shop bereitgestellt.
· Kunden sollten die Nutzungsbedingungen regelmäßig prüfen, insbesondere vor Abschluss einer Bestellung.
· Die weitere Nutzung unseres Online-Shops nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu unserem Online-Shop oder zu einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: KAMITSUSHIMA-MACHI NISHIDOMARI 121-2, SUNLIGHT FURUSATO D103, 817-1703 TSUSHIMA-SHI, PRÄFEKTUR NAGASAKI, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (905) 137 74 85
Kundendienst-E-Mail: sales@kavolyliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
