DSGVO-Richtlinie

Kavolyliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) beschreibt in dieser DSGVO-Richtlinie, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeitet werden, welche Zwecke dafür bestehen und welche Rechte Kunden in Bezug auf ihre Daten haben. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dafür eine geeignete Grundlage besteht, zum Beispiel Vertragserfüllung, Zustimmung, erforderliche Aufbewahrung oder berechtigtes Interesse.

1. Geltungsbereich dieser DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Umtausche, Rückerstattungen und sonstige Serviceanliegen.

　　· Sie gilt für personenbezogene Daten, die Kunden beim Besuch unseres Online-Shops, bei der Aufgabe einer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.

　　· Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Inhalte von Kundenanfragen gehören.

　　· Diese Daten werden verarbeitet, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Lieferungen vorzubereiten, Kundenanfragen zu beantworten und Serviceanliegen zu prüfen.

　　· Die Verarbeitung erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

2. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung

Wir legen fest, welche personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Online-Shops verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

　　· Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zweckgebunden und nur soweit erforderlich.

　　· Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen oder Stellen, die diese Informationen zur Bearbeitung der jeweiligen Aufgabe benötigen.

　　· Kunden können uns kontaktieren, wenn sie Fragen zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten haben.

　　· Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

　　· Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Bestellnummer, bestellte Ware und Bestelldatum.

　　· Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional], soweit diese für Bestellung, Lieferung oder Kundenservice angegeben werden.

　　· Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsstatus, Zahlungsnachweis, Erstattungsstatus und Informationen, die zur Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind.

　　· Versanddaten: Lieferadresse, Versanddienstleister, Sendungsinformationen und Zustellstatus.

　　· Servicedaten: Inhalte von Anfragen, Rückgabe- oder Umtauschgründe, Fotos oder Videos, soweit diese für die Prüfung eines Anliegens bereitgestellt werden.

　　· Technische Daten: Gerätekennung, IP-Adresse, Sitzungsdaten, Cookie-Auswahl und allgemeine Nutzungsinformationen, soweit diese für Betrieb, Sicherheit oder zugestimmte Auswertung erforderlich sind.

4. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.

　　· Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.

　　· Zuordnung und Prüfung von Zahlungen.

　　· Vorbereitung und Durchführung der Lieferung.

　　· Bearbeitung von Kundenanfragen.

　　· Prüfung von Rückgabe-, Umtausch-, Rückerstattungs- und Stornierungsanliegen.

　　· Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit unseres Online-Shops.

　　· Erfüllung erforderlicher Dokumentations- und Aufbewahrungszwecke.

5. Grundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn eine geeignete Grundlage vorliegt. Die üblichen Grundlagen umfassen unter anderem Vertragserfüllung, Zustimmung, erforderliche Aufbewahrung und berechtigtes Interesse. Zustimmung ist dabei nur eine von mehreren möglichen Grundlagen und muss frei, bestimmt, informiert und eindeutig sein.

　　· Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und vom Kunden angeforderte Leistungen bereitzustellen.

　　· Ausdrückliche Zustimmung: Wir verwenden personenbezogene Daten für Newsletter-Abonnements und werbliche Mitteilungen nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

　　· Erforderliche Aufbewahrung: Wir verarbeiten bestimmte Daten für steuerliche, buchhalterische und dokumentationsbezogene Zwecke.

　　· Berechtigtes Interesse: Wir können Daten verarbeiten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu unterstützen und missbräuchliche Handlungen zu verhindern.

　　· Der Kunde kann eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Zustimmung erfolgt ist.

6. Datenschutzerklärung

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Speicherfristen, Datenkategorien und Kundenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

　　· Die Datenschutzerklärung ergänzt diese DSGVO-Richtlinie und enthält nähere Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop.

　　· Kunden sollten die Datenschutzerklärung lesen, wenn sie mehr über die Verarbeitung ihrer Daten erfahren möchten.

　　· Bei Fragen zur Datenschutzerklärung können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

　　· Die Datenschutzerklärung ist über unseren Online-Shop abrufbar.

7. Cookie-Richtlinie

Beim Besuch unseres Online-Shops können Cookies oder vergleichbare technische Speicherungen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

　　· Erforderliche Cookies können verwendet werden, damit Warenkorb, Bestellvorgang und Sicherheitsfunktionen ordnungsgemäß funktionieren.

　　· Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde zuvor informiert wurde und eine entsprechende Zustimmung erteilt hat.

　　· Kunden können Cookie-Einstellungen verwalten oder eine erteilte Zustimmung für die Zukunft ändern.

　　· Wenn Cookies deaktiviert werden, können bestimmte Funktionen des Online-Shops eingeschränkt sein.

8. Rechte der Kunden

Kunden haben verschiedene Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten.

　　· Auskunft: Kunden können Informationen darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

　　· Berichtigung: Kunden können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

　　· Löschung: Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.

　　· Einschränkung: Kunden können verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter Daten eingeschränkt wird, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.

　　· Widerspruch: Kunden können der Verarbeitung widersprechen, soweit ein entsprechender Grund besteht.

　　· Widerruf: Kunden können eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

　　· Zur Bearbeitung einer Anfrage können Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional] erforderlich sein, damit wir die Anfrage korrekt zuordnen können.

9. Aufbewahrung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder für erforderliche Dokumentations- und Aufbewahrungszwecke benötigt werden.

　　· Bestell- und Zahlungsdaten können gespeichert werden, um Bestellungen, Rückerstattungen, Rückgaben und Serviceanfragen nachvollziehbar bearbeiten zu können.

　　· Versanddaten können gespeichert werden, um Lieferungen zu prüfen und Kundenanfragen zum Versand zu beantworten.

　　· Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional] werden verwendet, um Kunden über Bestellungen, Lieferungen oder Anfragen zu informieren.

　　· Daten, die nicht mehr erforderlich sind, werden nach Maßgabe der internen Abläufe gelöscht oder nicht weiter für den ursprünglichen Zweck verwendet.

10. Schutz personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.

　　· Personenbezogene Daten werden vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Nutzung geschützt.

　　· Daten werden nur zweckgebunden verarbeitet.

　　· Zugriff erhalten nur Personen oder Stellen, die die jeweiligen Informationen zur Bearbeitung benötigen.

　　· Kunden sollten ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweise und Kontaktdaten sorgfältig aufbewahren.

　　· Wenn Kunden vermuten, dass personenbezogene Daten fehlerhaft verwendet wurden, können sie uns kontaktieren.

11. Anfragen zur Ausübung von Rechten

Kunden können uns kontaktieren, wenn sie ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben möchten.

　　· Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Anliegens an.

　　· Wenn eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist, können zusätzliche Angaben erforderlich sein.

　　· Wir prüfen die Anfrage anhand der bereitgestellten Informationen.

　　· Die Bearbeitung kann sich verzögern, wenn Angaben fehlen oder das Anliegen nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser DSGVO-Richtlinie oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse: KAMITSUSHIMA-MACHI NISHIDOMARI 121-2, SUNLIGHT FURUSATO D103, 817-1703 TSUSHIMA-SHI, PRÄFEKTUR NAGASAKI, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (905) 137 74 85

Kundendienst-E-Mail: sales@kavolyliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)