Kavolyliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) erläutert in dieser Datenschutzerklärung, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Kunden in Bezug auf ihre Daten haben.
1. Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Kundenanfragen und die damit verbundenen Serviceleistungen.
· Sie gilt für personenbezogene Daten, die Kunden beim Besuch unserer Website, bei der Aufgabe einer Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme mit uns bereitstellen.
· Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus und Informationen zur Kundenanfrage gehören.
· Diese Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, Kundenanfragen zu beantworten, Zahlungen zuzuordnen und die Lieferung vorzubereiten.
· Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
2. Technische Mittel zur Informationserfassung und Cookie-Richtlinie
Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Informationen und Cookies verwendet werden, um die Website funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich bereitzustellen.
· Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät des Kunden gespeichert werden können, sofern dies erforderlich ist oder der Kunde zugestimmt hat.
· Erforderliche Cookies können genutzt werden, damit Warenkorb, Bestellvorgang, Kontoanmeldung und Sicherheitsfunktionen zuverlässig funktionieren.
· Analysebezogene Cookies können genutzt werden, um zu verstehen, wie Kunden unseren Online-Shop verwenden, sofern eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
· Kunden können Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten auf der Website verwalten oder über den Browser anpassen.
· Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für klar bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und unserem Kundenservice.
· Zur Bestellbearbeitung verwenden wir Daten wie Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus und Produktinformationen.
· Zur Kundenkommunikation verwenden wir Kontaktdaten, um Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung zu beantworten.
· Zur Zahlungszuordnung verwenden wir zahlungsbezogene Angaben, soweit dies für die Bearbeitung und Prüfung einer Bestellung erforderlich ist.
· Zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses können technische Nutzungsdaten ausgewertet werden, sofern dies zulässig ist oder eine Zustimmung vorliegt.
· Personenbezogene Daten können an beteiligte Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung oder Kundenbetreuung erforderlich ist.
· Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
4. Datenspeicherung und Cookies
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder wie es für ordnungsgemäße Geschäftsunterlagen notwendig ist.
· Bestell- und Zahlungsdaten werden gespeichert, um Bestellungen, Rückgaben, Umtausche, Rückerstattungen und Kundenanfragen nachvollziehbar bearbeiten zu können.
· Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional] werden verwendet, um Kunden über ihre Bestellung, Lieferung oder Anfrage zu informieren.
· Cookies, die nicht zwingend erforderlich sind, werden nur verwendet, wenn der Kunde vorab informiert wurde und eine entsprechende Zustimmung erteilt hat.
· Der Kunde kann eine erteilte Cookie-Zustimmung für die Zukunft ändern oder widerrufen.
· Wenn Cookies deaktiviert werden, können bestimmte Funktionen des Online-Shops eingeschränkt sein.
5. Rechte der Kunden
Kunden haben in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten verschiedene Rechte und können uns zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren.
· Kunden können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.
· Kunden können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
· Kunden können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
· Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.
· Kunden können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, soweit ein entsprechender Grund besteht.
· Kunden können eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
· Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir Angaben wie Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer [optional] verwenden, um die Anfrage korrekt zuzuordnen.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf geeigneten Grundlagen. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie auch in unserer DSGVO-Richtlinie.
· Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und die vom Kunden angeforderten Leistungen bereitzustellen.
· Ausdrückliche Zustimmung: Wir verwenden personenbezogene Daten für Newsletter-Abonnements und werbliche Mitteilungen nur, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
· Erfüllung verpflichtender Aufbewahrungszwecke: Wir verarbeiten bestimmte Daten für steuerliche, buchhalterische und dokumentationsbezogene Zwecke.
· Berechtigtes Interesse: Wir können Daten verarbeiten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu unterstützen und missbräuchliche Handlungen zu verhindern.
· Die jeweilige Verarbeitung richtet sich nach dem konkreten Zweck und den dafür erforderlichen Daten.
7. Schutz und Verwaltung personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.
· Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen oder Stellen, die diese Informationen für die jeweilige Aufgabe benötigen.
· Bestell- und Kontaktdaten werden nur für die Zwecke verwendet, für die sie erhoben wurden.
· Zahlungsbezogene Informationen werden nur verarbeitet, soweit dies für Zahlung, Rückerstattung oder Prüfung erforderlich ist.
· Kunden sollten darauf achten, ihre Bestellnummer und Kontaktdaten sorgfältig aufzubewahren.
· Wenn Kunden vermuten, dass ihre Daten fehlerhaft verwendet wurden, können sie uns jederzeit kontaktieren.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Kundenrechten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse: KAMITSUSHIMA-MACHI NISHIDOMARI 121-2, SUNLIGHT FURUSATO D103, 817-1703 TSUSHIMA-SHI, PRÄFEKTUR NAGASAKI, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (905) 137 74 85
Kundendienst-E-Mail: sales@kavolyliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
