Zahlungsbedingungen

Kavolyliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) erläutert in diesen Zahlungsbedingungen, welche Zahlungsinformationen im Online-Shop angezeigt werden, wie Zahlungen bearbeitet werden und welche Hinweise Kunden vor Abschluss einer Bestellung beachten sollten. Unser Verkauf erfolgt ausschließlich über den Online-Shop.

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

　　· Sie gelten für den Bestellvorgang, die Zahlungszuordnung, die Zahlungsbestätigung und die Bearbeitung zahlungsbezogener Kundenanfragen.

　　· Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die relevanten Bestelldaten und der zu zahlende Betrag angezeigt.

　　· Der Kunde sollte alle Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig prüfen.

　　· Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Bestell- und Zahlungsdaten richtig sind.

2. Preise, Währung und Versandbedingungen

Alle im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro angegeben.

　　· Die angezeigten Preise enthalten, sofern anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

　　· Vor Abschluss der Bestellung wird der Gesamtbetrag angezeigt.

　　· Da alle Bestellungen in unserem Online-Shop versandkostenfrei geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

　　· Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in den Versandbedingungen.

　　· Preisangaben können nur für den Zeitpunkt gelten, zu dem sie im Bestellprozess angezeigt werden.

3. Unterstützte Zahlungsmethoden

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

　　· Kunden können die im Checkout angezeigte Zahlungsmethode auswählen.

　　· Unterstützte Bankkarten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.

　　· Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich, wenn sie im Bestellsystem bestätigt wurde.

　　· Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht weiterbearbeitet werden.

　　· Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig und ausreichend gedeckt ist.

4. Zahlungsprüfung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung eingeplant.

　　· Die Bearbeitung beginnt erst, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

　　· Bei Unklarheiten zur Zahlung kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.

　　· Wenn Zahlungsdaten nicht zugeordnet werden können, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

　　· Bei einer erfolgreichen Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung oder eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.

　　· Die Bestellnummer sollte für spätere Anfragen sorgfältig aufbewahrt werden.

5. Sicherheit der Zahlungsinformationen und Datenschutzerklärung

Wir legen Wert darauf, Zahlungsinformationen sorgfältig und zweckgebunden zu verarbeiten.

　　· Zahlungsbezogene Informationen werden nur verwendet, soweit dies für Bestellung, Zahlungszuordnung, Rückerstattung oder Kundenservice erforderlich ist.

　　· Der Kunde sollte Zahlungsdaten nur im dafür vorgesehenen sicheren Bestellbereich eingeben.

　　· Wir fragen Kunden nicht nach vollständigen Kartendaten per E-Mail.

　　· Bei verdächtigen Zahlungsanfragen sollte der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, bevor weitere Angaben gemacht werden.

　　· Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

6. Zahlungsbestätigung und Belege

Nach Abschluss einer erfolgreichen Bestellung erhält der Kunde Informationen zur Bestellung und Zahlung.

　　· Die Bestätigung kann Bestellnummer, Zahlungsstatus, Bestelldatum, bestellte Ware und den gezahlten Betrag enthalten.

　　· Der Kunde sollte die Bestätigung prüfen und bei Unstimmigkeiten unseren Kundenservice kontaktieren.

　　· Für eine schnelle Bearbeitung sollte der Kunde bei Zahlungsfragen die Bestellnummer und einen geeigneten Zahlungsnachweis bereithalten.

　　· Wenn eine Bestätigung nicht sofort eingeht, sollte der Kunde zunächst prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.

　　· Technische Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mails können vorkommen.

7. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgebrochen wird oder doppelt erscheint, sollte der Kunde die Zahlungsübersicht sorgfältig prüfen.

　　· Eine fehlgeschlagene Zahlung führt in der Regel nicht zu einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung.

　　· Wenn ein Betrag trotzdem abgebucht wurde, kann der Kunde uns zur Prüfung kontaktieren.

　　· Bei einer möglichen Doppelzahlung prüfen wir die Angaben anhand der Bestellnummer und des Zahlungsnachweises.

　　· Wenn eine doppelte Zahlung bestätigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags.

　　· Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.

8. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden auf die Zahlungsmethode zurückgebucht, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

　　· Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigter Prüfung bearbeitet.

　　· Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Kartenstelle unterschiedlich lange dauern.

　　· Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.

　　· Weitere Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

　　· Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann sich die Bearbeitung bis zur Klärung verzögern.

9. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Bestell- und Zahlungsvorgang angegebenen Informationen verantwortlich.

　　· Der Kunde sollte Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen vor Abschluss der Bestellung prüfen.

　　· Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei Zahlung, Lieferung oder Kundenservice führen.

　　· Die Bestellnummer und Zahlungsbestätigung sollten bis zum Abschluss der Lieferung und etwaiger Serviceanfragen aufbewahrt werden.

　　· Wenn der Kunde eine nicht autorisierte Zahlung vermutet, sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren.

　　· Zusätzlich sollte der Kunde seine Kartenstelle oder Zahlungsstelle informieren, wenn dies zur Klärung erforderlich ist.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsbestätigung, Rückerstattung oder Zahlungsprüfung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse: KAMITSUSHIMA-MACHI NISHIDOMARI 121-2, SUNLIGHT FURUSATO D103, 817-1703 TSUSHIMA-SHI, PRÄFEKTUR NAGASAKI, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (905) 137 74 85

Kundendienst-E-Mail: sales@kavolyliving.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)